O que deve saber para a sua utilização
- O resultado da visualização da página electrónica varia consoante o browser que está a utilizar.
- Para melhores resultados da visualização do presente website, por favor utilize a resolução 1024 X 768 e “Internet Explorer” 8.0 ou edição superior.
- Se pretender visualizar resultados de “flash”, o utilizador deverá instalar “Macromedia Shockwave & Flash Players” no seu computador.
- Se pretender fazer leitura de alguns textos, incluindo descarregamento de formulários, o utilizador deverá instalar “Adobe Acrobat Reader 9.5” ou superior, no seu computador.
- O código de “Unicode UTF-8” está a ser utilizado no presente website. Se a predefinição do browser não for de “Unicode”, ou ainda não tinha seleccionado "Auto Verificação” (Auto Check) pode aparecer códigos caóticos. E a solução pode ser em:
- O utilizador de “Internet Explorer” pode escolher “View” / “Encoding” / “Unicode (UTF-8)”, do menu.
- O utilizador de “Firefox” pode escolher “View” / “Character Encoding” / “Unicode (UTF-8)”, do menu.
- O utilizador de “Opera”, pode escolher “View” / “Encoding” / “Unicode” / “UTF8”, do menu.
Cláusulas dos e-Serviços do Portal da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico
O utilizador quando utiliza os “e-Serviços da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico” (adiante designada por e-Serviços), significa o consentimento da sujeição às cláusulas e vinculada por estas.
1. Alteração às cláusulas
A DSEDT tem direito em alterar, em qualquer momento, as presentes cláusulas. A versão nova vai ser publicada no presente website, e a força vinculativa vai exercer sobre o utilizador, a partir da data da revisão mencionada no texto.
2. Password
O utilizador pode requerer a alteração do “password” em qualquer momento. O “password” como está a ser considerado em “dados confidenciais”, o utilizador está responsabilizado em assegurar a segurança e tomar todas as medidas preventivas, de modo que mantenha o “password” em segredo.
Qualquer “nome” e “password” utilizado na operação dos e-Serviços, a utilização dos e-Serviços vai ser considerado efectuado pelo próprio utilizador, salvo com prova suficiente que revela que a operação não foi efectuada pelo utilizador.
Se encontrar situações que realmente acontecem ou que podem acontecer, o “nome” e o “password” sejam utilizados sem autorização, o utilizador deverá comunicar imediatamente à DSEDT, e confirmar o assunto por escrito. Ao mesmo tempo, o utilizador deverá alterar o password, no mais curto espaço de tempo possível.
3. Computador e Instalações de Comunicação
O utilizador é responsabilizado na obtenção e manutenção, a expensas próprias, das instalações adequadas para a utilização dos e-Serviços.
4. Fornecimento dos e-Serviços
E-Serviços tratam-se de serviços adicionais de requerimento ou pesquisa, providenciados pela DSEDT ao utilizador. Qualquer que seja a razão da inutilização dos e-Serviços, o requerimento ou pesquisa do utilizador pode ser feita através de outras formas (nomeadamente oral, escrita).
Antes de os dados serem transmitidos através dos e-Serviços, o utilizador deve verificar, para assegurar que esses sejam sem erros.
5. Responsabilidades a assumir
O utilizador deverá assumir o risco da utilização dos e-Serviços. A DSEDT não irá assumir qualquer responsabilidade aos danos ou perdas resultantes da utilização ou inutilização dos e-Serviços, ou danos e perdas causados pela inutilização ou adiamento do fornecimento do serviço.
A DSEDT irá adoptar procedimentos adequados para assegurar a exactidão e a renovação periódica dos dados fornecidos pelos e-Serviços. Os dados pesquisados pelo utilizador através dos e-Serviços, são apenas referências, e não podem ser considerados como provas seguras de dados do respectivo assunto.
6. Despesas e Pagamento
Os e-Serviços fornecidos pelo Portal (adiante designado por presente website) da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM (adiante designada por DSEDT), como requerimento, pesquisa e respectivos serviços, não vão cobrar despesas, salvo despesas administrativas fixadas na legislação.
O utilizador deverá assumir quaisquer custos, despesas e gastos de equipamentos/instalações de comunicação e Internet, ou das companhias de comunicações e/ou fornecedores de Internet que prestam serviços a esses/as equipamentos/instalações, para o fornecimento de e-Serviços, incluindo e não apenas limitado por despesas adicionais, serviços de chamadas internacionais e despesas de serviços itinerantes (se houver).
7. Dispensa Temporária e Cessação do Serviços
A DSEDT pode, por qualquer motivo (incluindo, e não apenas limitado pela avaria, reparação, renovação, alargamento e/ou obras de aperfeiçoamento relacionadas com a rede, resultantes da companhia de comunicações e fornecedores de serviços de Internet), no momento que achar adequado, suspender totalmente ou provisoriamente os e-Serviços, sem aviso prévio ao utilizador. A DSEDT não irá assumir quaisquer responsabilidades legais ou outras responsabilidades, em suspender provisoriamente ou cessação dos e-Serviços.
8. Condições do Serviço
A DSEDT tem direito em alargar e diminuir, em qualquer momento, o âmbito dos e-Serviços.
Para um funcionamento eficaz dos e-Serviços, a DSEDT tem direito em fixar limitações adequadas.
O utilizador pode utilizar os e-Serviços no horário indicado pela DSEDT. Mas o requerimento enviado fora do horário do expediente, vai ser considerado entregado no dia útil a seguir; a DSEDT tem direito em alterar o horário de utilização dos e-Serviços, sem qualquer aviso prévio.
Comunicação da Página Inicial dos e-Serviços
Bem-vindo aos e-Serviços da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM.
Os e-Serviços da DSEDT tinham entrado em funcionamento deste 1 de Março de 2007. Tratam-se de um serviço destinado ao fornecimento de serviços electrónicos, sem ser necessário em autenticar a identificação, aos utilizadores registados, incluindo requerimento em linha, pesquisa em linha e outros respectivos serviços em linha.
O utilizador registado pode, através da “certificação”, autenticar os seus dados pessoais, tornando-se o utilizador certificado. Baseado nesta identidade, o utilizador pode efectuar requerimento com força legal, pesquisa e utilizar os respectivos serviços em linha dos “e-Serviços”.
Para mais opiniões e consulta sobre os serviços da DSEDT, pode entrar em contacto com a DSEDT através:
| Endereço: | Divisão Administrativa e Financeira, Rua Dr. Pedro José Lobo, nº 1-3, Ed. Banco Luso Internacional, 6.º andar, Macau |
||||||
| Telefone: | 2888 2088 | ||||||
| E-mail: | info@dsedt.gov.mo | ||||||
| Horário de funcionamento: |
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Mesmo que aDirecção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM já tinha providenciado medidas de segurança minuciosas à V. Exa., para assegurar a segurança da utilização dos e-Serviços, é necessário que tome atenção aos seguintes pontos essenciais.
- Salvaguardar o vosso password e o nome do utilizador
- Salvaguardar o vosso computador
- Internet
- E-Serviços
- Tipos de burlas na utilização da Internet
1. Salvaguardar o vosso password e o nome do utilizador
- Quando introduz o nome do utilizador, password ou quaisquer dados pessoais importantes, assegure que não haja ninguém a vigiar.
- Altere periodicamente o vosso password. Como por exemplo: Alterar pelos menos cada 30 dias.
- Por favor, não dizer o nome do utilizador e o password a ninguém, incluindo trabalhadores da DSEDT (não é necessário aos trabalhadores da DSEDT saberem o password do utilizador)
- Não deve escrever ou anotar directamente o password, sem escondê-lo.
- Não utilize números ou dados pessoais, como o n.º de documento de identificação, n.º de telefone ou data de nascimento, que facilmente podem ser adivinhados e obtidos por terceiros, para ser o password.
- Não utilize nomes de utilizadores ou passwords registados em outros websites, para serem o vosso password.
2. Salvaguardar o vosso computador
- Não deve utilizar softwares contrafeitos, pois esses podem conter lacuna ou vírus de computador.
- Instale softwares contra vírus e softwares contra espiões no vosso computador, e renovando os softwares periodicamente, para evitar que esses sejam prejudicados pelo vírus, ou que os dados pessoais sejam roubados.
- Instale parede contra fogo (firewall) no vosso computador, para poder detectar e evitar o acesso sem autorização. Renove periodicamente, para garantir que os vossos dados sejam protegidos pela tecnologia mais avançada. Para selecção de uma parede contra fogo (firewall) adequada, por favor consulte o vosso fornecedor de software.
- Descarregue periodicamente e renove as instalações de segurança do vosso computador. Deve preservar a segurança do vosso computador de acordo com as questões de segurança, que já sabe.
3. Internet
- Se a V. Exa. duvidar da página electrónica que está a utilizar não foi fornecida pela DSEDT, deve fechar imediatamente, e não seguir nenhumas das instruções da página electrónica, e comunicar imediatamente à DSEDT, para poder acompanhar o assunto.
- Depois da operação, deve fechar a sessão dos e-Serviços imediatamente e eliminar o depósito da memória (Buffer Cache) do browser.
- Não deve afastar-se das respectivas instalações de utilização, quando está a utilizar os e-Serviços.
- Quando está a utilizar os e-Serviços, não deve usar outra janela de browser para visualizar outras páginas electrónicas.
- Não deve usar “Auto Concluir” (Auto Complete) do Internet Explorer ou softwares do mesmo tipo, para completar o vosso nome do utilizador e password. A V. Exa. pode seguir os seguintes procedimentos para fechar o “Auto Concluir” (Auto Complete).
- Seleccione “Instrumentos / Tools” e “Opções da Internet / Internet Options” do Internet Explorer
- Seleccione “Conteúdo / Content”, e carregue “Auto Concluir / Auto Complete” da “Informação Pessoal / Personal Information”
- Retire “Nomes de utilizador e passwords da lista / User names and passwords on form”, e carregue “Eliminar Passwords / Clear Passwords”
- Carregue “Confirmar / OK” para completar a alteração
- A V. Exa. pode, na página “Entrar”, carregar duas vezes “Device Lock” da coluna vertical da parte inferior, para autenticar a Certidão de Segurança (Certificate Security) das medidas de segurança da DSEDT. O monitor vai demonstrar o conteúdo e o prazo da Certidão do Servidor (Server Certificate) emitido à DSEDT, pelo VeriSign. O requerente é a página electrónica da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM:
www.dsedt.gov.mo
4. E-Serviços
- Para garantir que seja bem protegido, cada vez que termine a utilização dos e-Serviços, é necessário que utilize “Fechar a Sessão”, para sair da sessão.
- Não utilize os e-Serviços nos computadores pessoais que podem ser utilizados por muitas pessoas.
- Quando está em linha, especialmente em linha através de qualquer rede da banda larga, garante que a função “Compartilha do Arquivo e Impressora” (File and Printer Sharing) não está em funcionamento,
- A V. Exa. pode, na página “Entrar”, carregar duas vezes “Device Lock” da coluna vertical da parte inferior, para autenticar a Certidão de Segurança (Certificate Security) das medidas de segurança da DSEDT. O monitor vai demonstrar o conteúdo e o prazo da Certidão do Servidor (Server Certificate) emitido à DSEDT, pelo VeriSign. O requerente é a página electrónica da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM:
www.dsedt.gov.mo
5. E-mail
- A DSEDT não vai exigir ao utilizador, através do e-mail, a introdução de dados pessoais, incluindo o nome do utilizador e password.
- Se não tiver certeza da origem do e-mail, ou que esteja com dúvida da origem desse, não deve abrir/executar os anexos do e-mail, e elimine imediatamente o respectivo e-mail.
- Esteja atento com os e-mails de fraudulentos, por esses e-mails podem enganar, fingindo ser emitidos pelos parceiros comerciais confidentes ou pelos amigos, mas na realidade, pretendem defraudar a V. Exa. em descarregamento de softwares com vírus ou aceder às páginas electrónicas falsas, para recolherem dados importantes, como nome do utilizador e password.
- Não deve transmitir, através do e-mail, o nome do utilizador e o password ou outros dados pessoais importantes. Se a DSEDT pretende exigir os dados relativos, só irá recolher através das páginas electrónicas seguras de criptografia.
6. Tipos de burlas na utilização da Internet
- Website Fraudulento (Fraudulent Website)
Enganar os utilizadores que pensam ter acedido ao website real, e exigindo a introdução de dados pessoais. - Fraudes e-mails (Fraud e-mails)
Normalmente tratam-se de e-mails de lixo, contendo hiperligações com a página de acesso, e pedem aos utilizadores o password da Internet. As páginas de acesso que acederem parecem ser websites oficiais, mas na realidade tratam-se de fraudes. - Software do Cavalo de Tróia (Trojan Horse Software)
Os Cavalos de Tróia (Trojan Horse) tratam-se de códigos anexados, de propósito, nos softwares. Os burladores vão instalar esses tipos de softwares nos computadores dos clientes, e por conseguinte, recolhem os dados dos clientes. “Registador de Tecla” (Keylogger) é um tipo de software de Tróia que pode vigiar e registar os dados introduzidos pelos clientes, através do teclado (como por exemplo: nome do utilizador e password), e pode transmitir esses dados a terceiros não autorizados. - Programa de Espião (Spyware)
Em referência geral, os programas de Espião (Spyware) são programas e softwares, que podem, através da Internet, fazer a leitura do registo do sistema informático de terceiros, e vigiar a situação de utilização desse sistemas, base de dados e e-mails. Além do mais, recolhem os dados pessoais, como e-mail, password, até o n.º do cartão de crédito, etc. Esses softwares normalmente são escondidos nos programas gratuitos, e os programas de espiões vão ser descarregados até ao vosso computador, sem chamar atenção, quando utiliza esses programas gratuitos.
Guia de Apresentação de Utilização e FAQ
- Pesquisa em Linha
- Outros Serviços
- Exigências para o Sistema
- Regras de Segurança
1. Pesquisa em Linha
Q: Como é que se efectua a pesquisa em linha?
R: Seleccione o item adequado e preencha os dados relativos que pretende pesquisar, através da “Pesquisa de Informações” dos “e-Serviços”. Os resultados de pesquisa são guardados no sistema informático da DSEDT, mas prevalecem os dados mais recentes.
2. Outros Serviços
Q: Como é que se altera os dados do utilizador e o password?
R: Depois do acesso ao website da DSEDT, carregue “Editar Perfil do Utilizador”, o utilizador pode alterar os dados de todos os campos (com excepção do nome do utilizador) ou preencher novamente o password. Se tratar de uma alteração do e-mail, a DSEDT vai reenviar o aviso de confirmação ao novo e-mail introduzido, e o e-mail só vai ter efeito depois de o utilizador concluir o procedimento da confirmação; o utilizador pode, no mesmo tempo, carregar “Cancelar a Renovação do E-mail” do “Editar Perfil do Utilizador”, para cancelar esta renovação. E a conta do utilizador vai manter-se válida.
O utilizador depois de concluir o procedimento de certificação, não é possível proceder nenhuma alteração aos seus dados de certificação preenchidos, incluindo o n.º, tipo e local de emissão do documento de identificação, bem como a data de nascimento do requerente.
Q: O que pode fazer, quando tinha esquecido do password?
R: Carregue “Esqueceu a Password?” da página “Entrar”. O website vai reestabelecer o password do utilizador, e comunicar ao utilizador através do envio do novo password ao e-mail registado pelo utilizador; para efeitos de segurança, quando o utilizador acede com o novo password, é necessário que altere o password imediatamente.
3. Exigências para o Sistema
| Q： | Quais são as exigências para o sistema de e-Serviços da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM? |
| R： | Monitor:
Exigências de Software:
|
4. Regras de Segurança
Q: Os e-Serviços da Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM estão seguros?
R: Os e-Serviços da DSEDT fornecem diversas medidas de segurança abaixo mencionadas, para proteger os vossos dados:
- Nome e password de utilizador escolhidos pela própria pessoa
Quando a V. Exa. aceder pela primeira vez aos e-Serviços, é obrigado a introduzir, imediatamente o nome e o password escolhidos pela V. Exa.. Cada vez que acede aos e-Serviços, é necessário que introduza o nome do utilizador e o password correctos.
- Criptografia de “Secure Socket Layer (SSL) 128- bits”
Para garantir que os dados transmitidos sejam mantidos em segredo, a DSEDT vai adoptar técnica criptográfica de “SSL”. Para assegurar a segurança dos vossos dados importantes, a transmissão de dados entre a V. Exa. e DSEDT, através da Internet, irá adoptar essa técnica criptográfica.
Q: Para reforçar a segurança, quais são os pontos que devem estar em consideração?
R: Mesmo que a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico da RAEM já tinha provenciado medidas de segurança minuciosas, para assegurar a segurança da utilização dos e-Serviços, é necessário que esteja atento com os seguintes pontos essenciais.
- Instale softwares contra vírus no vosso computador, e renovar os softwares periodicamente, para evitar que esses sejam prejudicados pelo vírus, ou que os dados pessoais sejam roubados.
- Instale parede contra fogo (firewall) no vosso computador, para detectar e evitar o acesso sem autorização. Renove periodicamente para garantir que os vossos dados sejam protegidos pela tecnologia mais avançada. Para selecção de uma parede contra fogo (firewall) adequado, é favor de consultar o vosso fornecedor de software.
- Descarregue periodicamente e renove as instalações de segurança do vosso computador. Deve preservar a segurança do vosso computador de acordo com as questões de segurança, que já sabe.
- Não deve utilizar serviços da Internet nos computadores pessoais que podem ser usados por muitas pessoas.
- Se não tiver a certeza da origem do e-mail, ou que esteja com dúvida da origem desse, não deve abrir/executar os anexos do e-mail.
- Não deve utilizar softwares contrafeitos.
- Não deve afastar das respectivas instalações, quando está a utilizar os e-Serviços.
- Quando está a utilizar os e-Serviços, não deve usar outro browser ou janelas para visualizar outras páginas electrónicas.
- A V. Exa. pode, na página “Entrar”, carregar duas vezes “Device Lock” da coluna vertical da parte inferior, para autenticar a Certidão de Segurança (Certificate Security) das medidas de segurança da DSEDT.
- Estabeleça a competência de utilizador no vosso computador, para garantir que o utilizador seja de confiança.
- Cada vez que acaba de utilizar os e-Serviços, é necessário que feche a sessão.
Em relação ao Nome do Utilizador e o Password
- Por favor, não dizer o password a ninguém (incluindo trabalhadores da DSEDT).
- Não utilize números ou dados pessoais, como a data de nascimento, n.º de telefone, que facilmente podem ser adivinhados e obtidos por terceiros, para ser o password.
- Não utilize nomes de utilizadores ou passwords registados noutros websites, para serem o nome do utilizador e o password dos e-Serviços.
- Altere periodicamente o password do utilizador. Como por exemplo: Alterar entre 30 dias a 60 dias.