1. 任何企業都可以使用貨物轉運站？
    貨物轉運站提供港澳之間的貨物轉運服務，故香港物流企業及澳門物流企業均可使用。
  2. 使用貨物轉運站的企業可否隨時派車到站卸貨或取貨？
    使用貨物轉運站的企業必須先行登記成為用戶，將轄下的貨車及駕駛員錄入系統，再於其後進行預約。香港企業用戶必須在登記前已為轄下香港貨車及駕駛員取得經港珠澳大橋跨境來澳從事相關業務的資格（詳情請到交通事務局查詢）。
    此外，貨物轉運站不留置任何貨物，任何未運離或被棄置於站內的貨物，將被視為棄置物，營運實體將作廢料處理，所涉企業須負擔相關處理費用，此外，尚須承擔倘有的刑事及民事法律責任。
  3. 貨物轉運站提供哪些服務？
    貨物轉運站提供集裝箱轉運服務（即集裝箱吊運），及散貨轉運服務（即貨物裝卸）。
  4. 所有貨物均可透過貨物轉運站進行轉運？
    轉運服務適用於所有貨物，但危險貨物1 （易燃物品、危化品等）、武器及其他澳門特別行政區禁止進口的物品除外。
  5. 貨物轉運站提供的服務需收費嗎？
    貨物轉運站提供的服務需收費，詳情參閱相關行政長官批示。費用一律由預約方用戶支付，且不設退款。
  6. 甚麼是非常規包裝貨物？
    非常規包裝貨物是指外包裝非為立方或長方體的貨物。
  7. 貨物轉運站內會提供報關、清關或衛生檢疫／植物檢疫的服務嗎？
    貨物轉運站只提供港澳陸運集裝箱吊運及散貨卸裝服務，站內不設報關、清關或衛生檢疫／植物檢疫的服務，報關、清關手續請到港珠澳大橋澳門海關站（貨運）辦理，衛生檢疫／植物檢疫請與市政署聯繫。
註1 包括內地、香港及澳門的法律法規所規定的危險物品。
  1. 如何登記成為用戶？
    到以下網頁：www.ptmt.gov.mo，選定一個電郵地址或手機號碼作為用戶名稱，根據預約系統所示要求填寫簡單資料（包括貨車車牌、駕駛員駕駛執照編號等），即可登記成為用戶。企業可按需要登記多於一個用戶帳號，但用戶名稱不得重複使用。
  2. 申請時需要提交哪些文件？
    無需提交任何文件。
  3. 登記的貨車及駕駛員有甚麼要求？
    使用貨物轉運站及於預約系統登記成為用戶前，香港物流企業必須已為轄下香港貨車及駕駛員取得經港珠澳大橋跨境來澳從事相關業務的資格；澳門物流企業或貨車必須在澳門特別行政區已進行營業稅開業申報，經營物流相關業務。
  1. 進行預約時，是否需於特定時限內完成各個步驟？
    是，預約分以下步驟：
    1. 預約方用戶登入預約系統，揀選服務、擬預約時段等， 填寫應約方用戶名稱（電郵地址或手機號碼）、貨物資料等，確定後向該應約方用戶發出“預約請求”。
    2. 應約方用戶接收“預約請求”，登入預約系統：
      ✔ 如選擇確認“預約請求”，揀選貨車及駕駛員；倘同時有貨物交接，填寫貨物資料。
      ✖ 如選擇拒絕“預約請求”，選取拒絕應約。
    3. 如“預約請求”獲確認，預約方用戶接收“付款通知”，並需進行支付。
    4. 預約方及應約方用戶收到“預約成功通知”。
  2. 預約可否取消？
    預約方用戶可在預約時段開始前不少於30分鐘取消預約。應約方用戶一經確認“預約請求”，倘需取消，則由預約方用戶進行。倘未有取消預約而任一方用戶未在預約時段內抵達貨物轉運站將視為“失約”。
  3. 預約成功後，可以修改那些資料？
    預約方及應約方用戶可在預約時段開始前不少於 30 分鐘，可修改貨車、駕駛員或貨物資料。
    預約方用戶在預約時段開始前不少於 1 小時可更改應約方用戶。